В Украине некоторые жители неожиданно остались без электричества, несмотря на своевременную оплату счетов за коммунальные услуги. Проблема возникла из-за технического сбоя при передаче данных между банковским приложением и поставщиком электроэнергии, что привело к перебоям в обслуживании в Луцке.
Ситуация, затронувшая несколько высотных зданий, возникла из-за того, что счета за электроэнергию не появлялись в приложении Приват24 в течение длительного времени.
Потребители, не зная о непогашенных остатках, продолжали платить как обычно, полагая, что все в порядке. Однако без предварительного уведомления энергокомпания отключила их обслуживание — вопреки правилам, которые требуют предварительного уведомления. Уведомления были отправлены только после того, как отключения уже произошли.
Основная причина была связана с неправильными настройками уведомлений и проблемами отображения в системе поставщика, а не самого банка. В результате банк не смог предоставить потребителям точные обновления счетов.
«Волыньэлектросбыт», региональный поставщик электроэнергии, посоветовал пострадавшим людям следить за состоянием своих счетов и отправлять показания счетчиков через своего чат-бота Viber. К сожалению, восстановление доступа к электричеству будет стоить дорого.
Плата за повторное подключение варьируется в зависимости от требуемых работ:
821,50 грн за повторное подключение на уровне счетчика,
2408,90 грн за вмешательство в воздушные линии электропередач.
Этот инцидент подчеркивает важность двойной проверки информации о счетах непосредственно у поставщиков коммунальных услуг, особенно при использовании сторонних приложений для оплаты и уведомлений.
Напомним, масштабные отключения света в Украине: население предупредили – ситуация очень сложная
Раннее «Украины» сообщали, украинцам разрешили платить за коммуналку только полцены: как оформить 50% скидку на тарифы
Как сообщали «Украинцы», какой будет погода в июле и августе: синоптики ошарашили прогнозом на лето